商业银行实施心理契约管理探析

心理契约是美国著名管理心理学家施恩（E．H．Schein）教授提出的一个名词。他在其《组织心理学》一书中将“心理契约”定义为“在任何组织中，每一成员与该组织的各种管理者之间及其他人之间，总是有一套非成文的期望在起作用”。从组织行为学的角度讲，员工是抱着一定的期望加入组织的，希望借助于组织来满足自己物质和精神多层次需要。同样，组织对员工的招聘、选拔、培训也有特定的目的，力求最好地利用组织的人力资源来实现组织的目标。