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客户满意度管理的一般过程
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摘要
作为服务管理最核心的内容,客户满意度管理越来越受到企业的重视。但如何利用客户满意度管理真正提升客户的满意度,如何解决客户满意度管理中出现的一系列问题。
作者
白志根
机构地区
诚予国际市场研究公司
出处
《当代经理人》
2007年第12期104-106,108-110,112,共7页
Contemporary Manager
关键词
满意度管理
客户
运动
服务管理
管理者
企业
分类号
F272.9 [经济管理—企业管理]
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当代经理人
2007年 第12期
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