摘要
美国希尔顿饭店创立于1919年。在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。希尔顿饭店的成功在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中。饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。希尔顿总公司的董事长、89岁高龄的唐纳·希尔顿在50多年的时间里，
出处
《企业家信息》
2007年第12期51-51,共1页
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