摘要
1服务员的一般情况
我院女性服务员29名,年龄18~21岁,文化程度为初中、高中、中专。
2服务员的管理难点2.1人际交往能力、环境适应能力较差。我院服务员均来自偏远的农村,学历较低,有外出工作经历的只占少数。刚踏入社会,面对错综复杂的环境不知如何面对,容易出现不敢见陌生人,不敢大声说话,害怕见到领导,与人沟通困难等现象。对新的环境、工作性质不了解,容易产生焦虑、自卑的情绪。
出处
《中国疗养医学》
2007年第12期711-712,共2页
Chinese Journal of Convalescent Medicine