摘要
工作设计是管理者确定工作内容的方法以及构建和修改工作的过程。工作特征模型（Job Characteristics Model，JCM）是比较成熟的六种工作设计方法之一，是由Hackman和Lawler于1971年提出的用来进行工作设计的方法。随后，Hackman和Oldham对其进行了进一步的改进，它是目前最著名、影响最大的工作设计模式。1975年，Hackman和Oldham开发出了工作诊断调查表（Job Diagnostic Survey，JDS）用来验证该模型的效度。工作设计是管理者和人力资源实践者必须面对的重要问题，工作特征模型和工作诊断调查表为他们提供了一个可操作的方法来进行工作设计。
