平衡记分卡原理在商业银行中的应用

平衡记分卡（BSC，BalancedScoreCard）通过财务、客户、内部运作流程、员工学习与成长等四个互为关联的维度来平衡定位和考核银行各个层次的绩效水平，以实现全行的战略管理目标。平衡记分卡突破了传统的以财务为核心的计量评价体系，把战略目标与实现过程联系起来，把当前的业绩与未来的获利能力联系起来，通过互为因果关系的一系列指标，构筑一个完整的评价考核体系，通过这个考核评价体系使组织行为与全行战略目标保持一致。