人性化护理活动实践过程和效果

总结人性化护理活动和效果。根据人性化护理的内涵,制定人性化护理活动流程和评价指标,通过规范语言、护理补救性服务、细节服务、健康教育,把"以人为本、以患者为中心"的服务理念渗透到护理工作每一个环节,融洽了护患关系,患者满意度明显提高。