零售企业如何培养其忠诚顾客

一个企业百分之八十的收入来自于百分之二十的忠诚顾客，这一原则对零售企业的启示是：抓住忠诚顾客。所以，培养忠诚顾客可以使零售企业“四两拨千斤”，“做正确的事”永远比“正确的做事”更重要。