基于课程本体的智能FAQ系统的设计

一个完整的答疑系统一般由FAQ子系统和课程文档库子系统组成。FAQ子系统用于回答常见问题,主要解决答疑速度与准确性问题;课程文档库子系统用于非常见问题的答疑,解决完整性问题。文章给出的基于课程本体的智能FAQ系统,以课程知识本体为基础,建立了课程关键词库和FAQ库;系统完全抛开庞大的通用词典,简化了分词和词性标注过程,杜绝了词语歧义现象;借助本体在知识结构及相互关系表达上的特点,在智能性和学习引导性上具有明显优势。