角力:国有银行VS外资银行——从“排队”现象透视中国银行竞争现状

盛世指数数据管理有限公司发布了的一份《中国银行服务满意度指数报告》指出,"排队"几乎成了中国消费者去银行的家常便饭,通常情况下,70.1%的受访者在银行排队等待时间在20分钟之内,12.6%的受访者会等待30-60分钟,有1.2%的会等待1小时以上,有的排队等待时间最长的一次竟达到3个小时。你的劣势往往是竞争对手的机会,尤其是面对外资银行的集体"抢滩",中国银行业竞争态势波谲云诡,或许我们能从"排队"现象中管中窥豹。