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摘要从ATM机到网络银行再到通存通兑,银行的IT服务设施日益升级,服务种类日渐丰富,但营业大厅的"长队"显示,改善客户体验,IT不是全部。

作者雷赫

机构地区《中国计算机用户》记者

出处《中国计算机用户》 2007年第45期26-27,共2页 China Computer Users

关键词网络银行服务设施 ATM机营业大厅客户体验 IT

分类号 F830.49 [经济管理—金融学]

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中国计算机用户

2007年第45期

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