对顾客需要的冷思考

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摘要自从菲力普·科特勒的《市场营销管理》一书传入中国以来．中国营销界发生了一个根本性的变化．即市场营销观念的确立。市场营销观念的核心就是以顾客需要为中心．即“发现还没有被满足的需要并满足它”．这就要求企业对顾客需要有一个全面的、客观的认识。但是，目前对顾客需要的认识更多地流于一种口号式的理解．如“顾客是上帝”，“顾客永远是对的”等等．

作者白建磊

出处《中外企业文化》 2007年第12期34-35,共2页 Chinese & Foreign Corporate Culture

关键词顾客需要冷思考市场营销观念市场营销管理中国营销根本性科特勒企业

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销]

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