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管理客户的体验

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摘要 客户的选择是自由而感性的,不是所有的用户都有耐心,对用户来说,一笔交易能做就做,不能做就不做,麻烦心烦就放弃,简单顺手就继续。解决交易中的问题,并不是一件容易的事情。
作者 马铁军
机构地区 河北省科学院
出处 《中国计算机用户》 2007年第46期48-48,共1页 China Computer Users
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