摘要
当汽车走进千家万户，日常用车与养护便成了广大车主最为关心的话题。在生活中，并非每人都是汽车专家，因此，如何多快好省地保养车辆维修车辆，不仅是每个消费者，更是所有汽车厂商需要考虑的问题。自斯柯达明锐进入中国市场以来，上海大众斯柯达就对产品的整个售后过程进行了全面优化。针对车主在日常养护中遇到的种种问题，公司引入了斯柯达先进的服务流程，通过大量服务细节，展示了斯柯达品牌服务理念，做到了“从关心车到关心人”的全方位服务——把服务工作的重心，从对车辆本身延展到对消费者的人文关怀，情感关怀，在提高服务质量的同时，加强了与车主之间的纽带关系建设，让消费者不但能放心修车，更能开心修车。在本期中，我们将向您介绍，上海大众斯柯达的核心服务流程——交车仪式，并通过对车主，销售店的面对面访问，让广大读者与斯柯达的服务亲密接触。
