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基于内部营销的服务性企业的企业文化建设

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摘要 本文力图通过说明内部营销与企业文化的内在关系,来解释有关的服务性企业文化建设问题。服务性企业文化建设应以"服务文化"为核心,以"内部营销"为手段,最终形成以人为本,具有市场导向性和适应性的企业文化,以企业文化带动服务企业绩效的提高。
作者 胥勤利 邓斌
出处 《江苏商论》 北大核心 2007年第10期131-132,共2页 Jiangsu Commercial Forum
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参考文献1

  • 1克里斯廷,格罗鲁斯著,韩经纶,韦福祥译.服务管理与营销:基于顾客关系管理的策略[M].北京:电子工业出版社,2002.

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