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VOIP在外包客户服务中心的应用

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摘要 VOIP技术具有广阔的应用前景和市场空间,但是在我国目前的管理下,单纯发展语音业务会受到一定限制。VOIP营运商利用自有技术平台发展独立的外包客户服务中心,将是解决目前困境的一种方案。本文分析了该方案的可能性、应用架构以及应该注意的问题。
作者 陈琴
出处 《商场现代化》 北大核心 2007年第12Z期25-26,共2页
基金 贵州财经学院重点学科资助
  • 相关文献

参考文献3

  • 1MacLin, M. Kimberly, Calder and Judy Conger,“interviewers” Ratings of Data Quality in Household Telephone Surveys,“ North American Journal of Psychology, 2006,8.
  • 2Hirsch and Carlos, “Thinking about Future Regulation of Telecom Services,” IEEE Communications Magazine, Mar2006, VoL 44 Issue 3, Special section p1-2, 2p
  • 3Khlifi Hechmi, Gr é goire Jean-Charles and Phillips James, “VolP and NAT/Firewalls: Issues, Traversal Techniques, and a Real-World Solution,”IEEE Communications Magazine,Jul2006,Vol. 44 Issue7, p93-99.

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