内和外顺满眼春——东航武汉公司运行服务部抓和谐建设侧记

在东航武汉公司运行服务部荣誉室，展示着30余件各类锦旗、奖杯和奖牌。其中，国家级的2件，省市级的7件，本公司包括东航总部授予的各类荣誉21件。而空、地服务调查显示：旅客满意度分别达94．5％，88．9％；长期困扰公司的人为因素导致的航班延误基本杜绝。