摘要
介绍了客户关系管理系统(CRM)的概念及内涵,提出了企业有效实施CRM的几点建议。
This paper introduces the concept and connotation of CRM system, and advances several suggestions for enterprise to implement effectively CRM.
出处
《科技情报开发与经济》
2007年第34期181-182,共2页
Sci-Tech Information Development & Economy
关键词
CRM
企业管理
信息管理系统
CRM
enterprise management
information management system
