摘要
论述了人性化服务的内涵,从换位思考、细分用户以及加大培训等方面探讨了电子阅览室人性化服务的方式。
This paper expounds the connotation of humanistic service, and probes into the methods for the humanistic service of E-reading room from aspects of trans-position thinking, subdividing the users and strengthening the training.
出处
《科技情报开发与经济》
2007年第33期9-11,共3页
Sci-Tech Information Development & Economy
关键词
电子阅览室
人性化服务
换位思考
E-reading room
humanistic service
trans-position thinking
