摘要
本文先分析了客户关系管理定义和功能、接着分析了数据挖掘的流程,最后浅析了数据挖掘技术在企业客户关系管理中的具体应用。
The paper introduces the concept and function of CRM（customer relationship management）,then analyses the process of data mining, finally discusses the specific application of data mining in enterprise CRM.
出处
《中国市场》
北大核心
2007年第45期92-93,共2页
China Market
关键词
数据挖掘
客户关系管理
流程
data mining
customer relationship management
process
