富有人情味的读者服务——浅论公共图书馆读者工作的新方向

本文通过分析当前公共图书馆读者服务中存在的问题，论述了公共图书馆要开展优质的读者服务应在馆员的服务、设施的配备、馆舍的建造、高科技产品的应用以及规章制度的制定等五个方面做到富有人情味。