加油站激励机制研究

现代加油站是产品销售与客户服务合二为一的终端零售企业，其产品销售的效益与客户服务的质量不仅取决于经营管理理念和制度规范，更取决于贯彻实施这些理念与规范的员工，“细节决定成败”在零售业中体现的尤为重要。