郑州市参合农民对医疗机构服务质量的评价

目的通过参合农民对医疗机构服务质量的评价,了解医疗机构服务质量的改善情况。方法选择3个不同经水平的新农合试点县,入户现场问卷调查。结果被调查参合农民对医疗机构医疗技术水平、就医方便程度、就医等待时间、交通、医生的信任程度、总体满意度、医疗设备、需要药品评价的差异均有统计学意义(P<0.0001)。经两两比较,村卫生室、乡(镇)卫生院所需要的卫生资源配置差,费用低。而县级以上医院的资源配置好,收费高。对中医院的信任度高,但收费高、技术一般。非条件Logistic回归分析表明,选择村卫生室就诊的主要原因是医生的服务态度好、对医生的信任度高。结论合理配置卫生资源,进一步改善乡(镇)、村卫生机构的服务质量;完善综合管理措施,合理控制医药费用增长;加强对中医中药的建设与利用。