医院收费窗口建设探索

收费窗口是医院形象窗口，也是每个医院客户的必经之地，其服务质量的好坏，直接影响到病人对医院医疗质量整体优劣的评价。我院为加强收费窗口管理，合并了门诊、住院收费处，成立病友结算中心，重抓医院收费窗口建设，初见成效。