“三个心”服务让百姓有了家的感觉

自3月30日入驻运行以来，德化县行政服务中心劳动保障窗口共受理各类行政审批、核准、许可事项858件，按期办结率和群众满意率均达到100％。为更好地服务群众，重点抓好“三个心”服务：一是细心。坚持首问责任制，真正做到“一纸明一口清一口准”，既向群众公开办事流程，又让群众对应提交材料一目了然，尽量让群众“不走第二回”。二是耐心。窗口工作人员在接受群众咨询时，要笑脸相迎，热情相待，不厌其烦的解答问题，当场能解决的，及时给予办理，一时无法解答或涉及多个部门的，提请上级部门研究，决不推委，