企业引入CS经营战略要慎重

近年来,关于CS经营战略受到理论界、企业界关注并兴起推广CS热潮。但是,对CS经营战略不可贸然试之,其问题需要共识。CS与CI是完全不同的有些人将CS战略与CI设计相提并论,似乎二者是同一事物的不同阶段或不同方面,好像CS比CI更深一层,更高一筹,'大有胜过CI设计之势'。实际上。