银川市社区卫生服务现状及满意度调查

为探讨开展社区卫生服务过程中存在的问题和今后的发展前景,选择银川市17个社区卫生服务机构,采用偶遇法对前来就诊的居民进行问卷调查。结果,患者的总体满意度达到了78.3%;满意度较高的是服务态度、方便程度、服务内容和服务方式,分别为92.0%、90.4%、86.9%、88.1%;满意度较低的是医疗设备,其次是医疗费用以及医务人员的技术水平,分别为38.4%、67.6%、79.1%。社区卫生服务中的健康教育和康复工作的开展还不完善,主要以口头宣教为主。应着力改善社区卫生服务机构的硬件设施,合理地调整医疗费用模式,提高医务人员的技术水平。