交易管理不容忽视

谈到系统管理，我们更多地会关注系统之间的流程问题。尤其是ITIL2、ITIL3在得到越来越多的企业接受之后，不论是IT部门还是业务部门，流程问题正在呈日益受关注的态势。这就是我们常说的，也就是我们常说的ITSM、BSM。然而，另外一个问题也不容忽视，这就是交易管理。