服务——经济活动中的重要内容

美国的一名著名的市场营销学家曾断言:“未来的竞争关键不在于企业能生产什么样的产品,而在于能提供什么样的服务。因为,在一定时期内,提高产品的内在质量总是有限度的,达到一定程度以后就难以上升了,而提高产品以外的质量和服务则是无限的,它可以根据市场的需求变化而不断改进。”因此。