企业顾客满意度测评方法探析

在激烈的市场竞争条件下，企业的顾客服务在商品交易中的地位日显重要。对于许多企业来说，由于产品的成本结构限制，低价策略已不再具有竞争力，追求顾客满意成为一种越来越具有吸引力的营销策略。