民航服务中存在的问题及解决对策

民用航空事业是国民经济的先导性基础产业,又是一个服务性行业,既要有自身效益,又必须满足社会效益;民航还是国家对外关系的重要组成部分,是连接全国各民族、各省市区的空中交通动脉。民航在大力发展的同时,逐步感受到提升管理水平和服务质量的压力。作为发展中国家的民航事业,在过去、现在和将来的一段时间内,管理水平、基础设施和人员素质问题始终是中国民航需要解决和面对的重要问题。