平衡记分卡在企业绩效管理中的应用

一、平衡记分卡概述 1992年，美国著名的管理大师罗伯特·S·卡普兰（Robert·S·Kaplan）和复兴方案国际咨询企业总裁大卫·P·诺顿（David·P·Norton）在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上，提出平衡记分卡这一划时代的战略管理业绩评价工具。平衡计分卡是将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立具有可靠执行基础的绩效管理体系。