摘要
胜任力概念最早由美国学者麦克莱兰于1973年提出。认为胜任力是区分绩效出众者和绩效平平者差异的最显著特征，也是决定工作绩效的持久的品质和特征。例如，绩效出众者所具有的较强的判断能力，能够发现问题，采取行动加以解决并设定富有挑战性的目标。较为权威的研究胜任特征的框架是Spencer＆Spencer（1993）所提出来的。他们认为胜任特征是指一定的工作情境中与出色的或者有效的工作绩效有因果联系的潜在的深层次的个人特征。他们认为主要有五种类型的胜任力：动机、特质、自我概念、某领域的知识、执行特定操作的能力。他们运用冰山模型将这些胜任特征可以分为两大类，
