电子商务环境中企业服务创新

电子商务的开展为企业服务的创新提供了机遇。企业服务的创新首先是包括网上招投标和信息共享在内的面对供应商的服务创新;其次是面对客户的服务创新,主要包括:独特的网站设计、个性化定制、充分利用各种客户沟通渠道等方面。