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11185补长EMS服务短板
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摘要
服务竞争已成为现代企业竞争的一个核心领域,客户的不满始于产品而有可能止于服务。随着市场竞争的日益激烈,提高企业的形象,为用户提供最好的服务,争夺和挽留更多的客户从而增加企业利润已成为企业的核心工作。
作者
朱锦维
陈甦夏
机构地区
广州邮政客户服务中心
出处
《中国邮政》
2008年第1期37-38,共2页
China Post
关键词
服务
EMS
企业竞争
市场竞争
企业利润
客户
速递业
分类号
F61 [经济管理—产业经济]
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