论质量管理中“门柱质量观”与“目标质量观”

1概述 我国质量管理工作经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理三大阶段。我国从20世纪80年代初开始推行全面质量管理，但由于我们未能很好地经历统计质量控制阶段，而是由质量检验阶段直接跨入了全面质量管理阶段，所以造成目前在许多企业的质量管理中统计技术应用非常少。其实统计技术是质量管理的重要组成部分，目前，统计过程控制（SPC）在国际上被广泛应用，而SPC的一个重要理论基础就是概率论中的正态分布，它描述了在制造过程中，产品质量特性值的变化规律。