图书营销传播中的接触管理

一、接触及接触管理 所谓接触．是指“消费者或潜在消费者对品牌、产品类别或者市场上其他的相关营销者的产品或服务的市场活动所产生的经验，且消费者通过这种经验所获得的信息。”根据这个定义，受众与品牌接触的途径可谓成千上万，比如图书产品的内容、报纸杂志和电视里的相关信息、朋友之间的口头传播、图书产品的装帧设计以及书店中的陈列方式。除此之外，还包括购买之后读者与出版社之间的沟通，以及出版社所提供的售后服务，所有这些都是读者和品牌的接触活动。