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壮士断腕 回归核心
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摘要
客户把我们推介给他们的朋友或亲戚,这比任何我们能做的广告都更有力量。我们对此进行很多次讨论:"我们的客户如何谈论我们?"对一位客户要问的终极问题就是:"你会把我们推荐给你的一位朋友或亲戚吗?"这是最终的考验。
作者
Charles Schwab
康路
机构地区
嘉信集团
出处
《商学院》
2008年第1期32-33,共2页
Business Management Review
关键词
回归
终极问题
客户
朋友
分类号
O212.1 [理学—概率论与数理统计]
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