“人生伴侣”相伴一生

"每次用‘人生伴侣’信息平台记录儿子的学习成长、考试成绩和在校表现,我都会特别怀念自己的学生时代,同时还会想象儿子在长大以后看到自己成长足迹的那份惊喜和感动……"这是徐州市民张女士通过"人生伴侣"WAP信息平台反馈回来的一则信息。家庭信息化市场作为各大通信运营商都看好的一块"蛋糕",发展前景非常可观。但从目前出台的一些家庭信息业务来看,能够真正步入千家万户且体现生活底蕴和亲情纽带成分与元素的并不多。中国移动江苏徐州分公司从家庭生活、客户感情等不同需求层面着手,围绕客户的生命周期和感情回忆等诉求,针对不同家庭成员所扮演的不同角色、不同家庭所存在的需求差异,同时根据家庭业务所具备的分散性(即单位消费量较小)、短效性(即客户会因缺乏对业务的了解中途退订)等特点,对客户和业务进行细分,推出了一个号码、相伴一生的个性化业务——"人生伴侣"。