让危机成为转机和商机——对美国跨国公司危机处理的过程分析和评述

有“危”才有“机”，这是很多香港商人的信条，他们善于把握世界上各种事的“危”与“机”的转机，以获得最好的财富商机。这种危机与商机的转换，或许就是对“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”的最好诠释。本文分别通过对B2B业务和B2C业务危机与商机的恰当处理，探寻跨国公司“转机”之道。