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海尔实施星级服务“特快专列”

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摘要 据了解,多年来海尔空调始终将产品服务放在重要位置,在“用户为师”的指导下,不断推出新的服务。日前,从全国各地汇集300多名“金牌安装师”齐聚青岛海尔公司,展开了一场特殊的“服务大赛”。此次大赛是以快速反应、快速到位、快速安装为内容,而比赛规则、比赛内容、比赛结果判定则全部由多个用户组成的裁判组决定。
作者 吴单
出处 《企业改革与管理》 2008年第1期88-88,共1页 Enterprise Reform and Management
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