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实施客户满意战略的途径选择
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摘要
面对市场的竞争,企业必须充分认识客户满意战略的重要意义,高度重视客户服务工作,牢固确立以"客户为中心"的经营理念,实施产品创新策略。
作者
刘玉华
赵兴艳
机构地区
黑龙江林业职业技术学院
牡丹江医学院卫生经济管理学院
出处
《商场现代化》
北大核心
2008年第4期128-128,共1页
关键词
客户满意
经营理念
产品创新
客户管理
服务质量
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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商场现代化
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