用“彩虹服务”架起医院和患者心灵间桥梁的体会

目的:为了提高医院服务质量,打造百年医院品牌形象,维护和提高医院的社会效益和经济效益。方法:以患者为中心,实行人性化服务。用"彩虹服务"工程规范门诊服务,优化门诊服务流程,营造出温馨舒适的就医环境。结果:门诊患者满意度得到提高,医院品牌形象不断完善,医院的社会效益和经济效益实现了双赢。结论:只有不断创新,提高服务水平,才能满足患者对门诊服务需要。