急诊护理纠纷的原因及预防

目的:提高护理质量,预防急诊护理纠纷的发生。方法:通过对我科护理纠纷的多发环节回顾。结果:发现服务意识差、观察病情不仔细、法律意识和自我保护意识不强。使得出现缺陷、失误成为必然,而造成护理纠纷。采取针对性和预防性的措施,将纠纷隐患消灭在萌芽状态,取得了良好的效果。结论:患者对急诊科护理满意度明显提高,近3 a来未发生护理纠纷。