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IC卡营销:便利是关键

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摘要 镜头一:一位急于赶路的顾客到加油站加油时,要求员工办理IC卡圈存业务,员工告诉他:“对不起,这不是发卡网点,只能用IC卡加油消费,不能办理。”顾客又问:“哪里是发卡网点?”“我不太清楚。”好容易找到了一个售卡点,但办卡人员又恰恰不在,顾客感到茫然,不知所措。
作者 韩建军
出处 《中国石油石化》 2008年第1期I0037-I0038,共2页 China Petrochem
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