别让观点冲突变成人际冲突

许多公司高管都自诩为理性人和理性决策者，事实果真如此吗？过去10年的研究令作者得出结论：情绪在商业决策中起到了很大作用，高级经理人的决策行为中有着情绪化、非理性的一面，高管团队内部的人际冲突往往阻碍了有效决策的达成。