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企业并购整合中客户价值提升路径研究

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摘要一、企业并购中的客户价值（一）客户价值这里我们研究的客户价值就是菲利普,科特勒提出的客户让渡价值，即客户总价值与客户总成本之间的差额，其中客户总价值包括顾客从产品中获得价值，从购买过程中获得的服务，服务人员的思想、能力等给顾客带来的人员价值，

作者刘玉斌李响

机构地区天津财经大学商学院企业管理系

出处《经济论坛》 2007年第24期78-80,共3页 Economic Forum

关键词客户价值企业并购价值提升并购整合路径客户让渡价值服务人员获得价值

分类号 F271 [经济管理—企业管理]

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