品牌体验与品牌价值——第三届品牌管理国际会议观点摘编

品牌管理正逐渐迈向新焦点——品牌体验。顾客通过品牌体验，得以将企业的形象和宣传讯息与其商品及服务结合起来。事实上，品牌的表现不仅关乎顾客对品牌的感知及看法，更关乎顾客与品牌之间的互动。企业提升顾客的品牌体验，能为企业本身以及顾客提供更多的价值，从而建立一个更强势的品牌。近年出现了不少知名品牌，包括来自亚洲的品牌，这些品牌的成功，足以证明企业利用创新的方法“品牌体验”以提升顾客心目中的品牌价值，对品牌管理的成效是非常重要的。