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特别访问 Bernd Schmitt教授
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摘要
美国哥伦比亚商学院教授,全球品牌领袖中心总监,品牌领域及客户经验先锋,多本著作的作者,包括畅销书《体验营销》和《客户体验管理》,已被翻译成15种语言(包括汉语)。由哈佛商学院出版社出版的新书《大思维策略:如何撬动大思维,放弃小思维》已于2007年12月6日面市。
出处
《中国广告》
2008年第2期77-81,共5页
China Advertising
关键词
哈佛商学院
客户体验管理
思维策略
全球品牌
哥伦比亚
客户经验
体验营销
出版社
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
G649.712 [文化科学—高等教育学]
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中国广告
2008年 第2期
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