“诺顿”软件误杀事件中消费者的利益损失与补偿的法律问答

问：诺顿反病毒软件误杀事件给广大用户造成的是何种损失？ 答：在分析“诺顿反病毒软件误杀”事件的性质之前，回顾这一事件的过程，有助于将误杀事件的性质叙述清楚。2007年5月18日，当众多美国赛门铁克公司生产销售的“诺顿反病毒软件”（Noaon AntiVirus）的使用者打开电脑时，都出现了蓝屏现象，并且根本无法登录系统。这对于使用计算机工作的人不啻为一场灾难。